PERSONAL SHOPPER - SCR

Aeroporti de roma; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda aeroportuale cerca un Personal Shopper con fluente conoscenza di cinese e inglese. Il candidato fornirà assistenza personalizzata ai passeggeri all'aeroporto di Fiumicino, promuovendo le offerte commerciali e gestendo i preordini. Richieste competenze nel settore fashion e una predisposizione all'analisi. Offerta part-time su turni, formazione fornita. Ideale per chi ha esperienza in retail e luxury.

Competenze

• Fluente conoscenza della lingua inglese e cinese.
• Conoscenza della cultura cinese e del mercato fashion.
• Attitudine ad analisi numeriche.

Mansioni

• Offrire assistenza nello shopping ai passeggeri.
• Illustrare l’offerta commerciale dell’aeroporto.
• Gestire gli account social dei Personal Shopper.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza della lingua cinese

Orientamento al cliente

Capacità di ascolto

Analisi

Formazione

Diploma e/o Laurea

Strumenti

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrizione del lavoro

Personal Shopper Chinese Speaker

A supporto della BU Commercial, Retail&Core Categories, ADR sta ricercando una risorsa da integrare nel Team dei Personal Shopper, che forniscono ai passeggeri un servizio di assistenza e consulenza per lo shopping in aeroporto a Fiumicino. In particolare, i Personal Shopper offrono supporto al passeggero prima dell’arrivo in Aeroporto, attraverso la gestione di account di messaggistica (Wechat, Kakaotalk, Whtasapp, ecc.), con cui forniscono al cliente le informazioni richieste e la possibilità di preordinare i prodotti desiderati.

Principali attività e aree di responsabilità:

• Offrire assistenza e consulenza nello shopping ai passeggeri che fanno richiesta del servizio;
• Illustrare l’offerta commerciale dell’aeroporto di Fiumicino, con particolare riferimento all’area Extra Schengen ed ai “Luxury Brands”;
• Promuovere la convenienza dei prezzi in regime di duty-free, rispetto a downtown/altri aeroporti per i pax Extra-UE;
• Offrire servizio di mediazione linguistica nella transazione commerciale su richiesta del passeggero o dello staff dei punti vendita;
• Gestire gli account social operativi dei Personal Shopper;
• Accompagnare i clienti presso i punti vendita, in coerenza con le richieste e le esigenze degli stessi;
• Rispondere alle richieste online dei passeggeri;
• Gestire il processo di preorder dei prodotti;
• Raccogliere e analizzare dati relativi all’attività;
• Elaborare report da condividere con la BU di riferimento.

l Personal Shopper verranno formati da ADR, con l’eventuale supporto dei brand del lusso al fine di approfondire la conoscenza dell’offerta commerciale presente rispetto alle diverse categorie merceologiche, brand, prodotti best seller per top brand, pricing, oltre alla conoscenza delle procedure di Vat Refund.

Requisiti ed Esperienze:

• Fluente conoscenza della lingua inglese e cinese che saranno testate in fase di selezione;
• Conoscenza della cultura, usi e abitudini della nazionalità del passeggero cinese;
• Conoscenza del mercato “fashion” e comunque orientamento all’interesse per questo settore;
• Attitudine ad analisi numeriche;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft (in particolare Excel e PowerPoint).

Costituirà requisito preferenziale una pregressa esperienza maturata nei settori: fashion, luxury, retail, realtà aeroportuali.

Competenze:

• Orientamento al cliente;
• Capacità di ascolto e di relazione;
• Orientamento al risultato;
• Attenzione al dettaglio;
• Analisi.

Titolo di studio:

Diploma e/o Laurea

Sede di Lavoro:

Fiumicino Aeroporto

Tipologia di offerta:

• CTD 12 mesi;
• Il lavoro è part time su turni

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006.

Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette.