Payroll Customer Support

Jet HR; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Due ritiri aziendali all'anno

Ibrido: 4 giorni da remoto, 1 in uffìc

Descrizione del lavoro

Jet Studio, software di Jet HR, cerca un riferimento tecnico payroll per gli studi che lo utilizzano: sei il terzo ingresso nel team di supporto. Offriamo supporto tecnico payroll, creazione di documentazione e raccolta del feedback clienti per migliorare il prodotto.

Lavorerai in un contesto ibrido, con esperienza su gestionali paghe come Zucchetti o TeamSystem. RAL €30.000–€40.000, con almeno il 10% variabile legato a customer satisfaction e adoption del prodotto.

Competenze

• Esperienza su almeno un gestionale paghe (Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti).

Mansioni

• Supporto tecnico payroll: esportazione/import tra Jet Studio e software paghe, mappatura voci e gestione casi non standard.
• Documentazione: scrivere procedure interne e articoli di help desk.
• Voice of the customer: raccogliere feedback dagli studi e riportarlo al team di prodotto in forma strutturata.

Conoscenze

Zucchetti

TeamSystem

Sistemi paghe

Descrizione del lavoro

Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.

Cosa farai

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata

Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.

Cosa farai

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata

Chi cerchiamo

• Esperienza su almeno un gestionale paghe: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti. Meglio se più di uno
• Background in consulenza del lavoro o studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti
• Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia, partendo da un account demo. Non ti chiediamo di conoscerli tutti
• Plus, non requisito: esperienza da analista su un gestionale paghe

Cosa offriamo

• RAL €30.000 - €40.000, di cui almeno il 10% variabile su customer satisfaction e adoption del prodotto.
• Ibrido: 4 giorni da remoto, 1 in ufficio a Milano.
• Two retreat aziendali all'anno, tre giorni, a carico di Jet.

Selezione

• Interview tecnica con caso pratico di customer support payroll

Cultural fit con il lead di Jet Studio.