Customer Support Specialist - Payroll

Jet HR; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione 30-40k

Ibrido: 4 giorni remoto

Ufficio Milano

Due retreat

Descrizione del lavoro

Jet HR cerca un riferimento tecnico payroll per gli studi che utilizzano Jet Studio. Sarai il terzo hire del team di supporto e ti occuperai di esportazioni/importazioni tra Jet Studio e software paghe, mappando voci e gestendo casistiche non standard.

Scriverai procedure interne e articoli di help desk, raccogliere feedback dai clienti e lo riporterai al team di prodotto. Background in gestionale paghe e capacità di apprendere nuovi strumenti autonomamente richiesti.

Competenze

• Esperienza su almeno un gestionale paghe.
• Background in consulenza del lavoro o studio paghe.
• Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia.
• Plus: esperienza da analista su un gestionale paghe.

Mansioni

• Supporto tecnico payroll: export/import tra Jet Studio e software paghe, mappatura delle voci e gestione casi non standard.
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk.
• Voice of the customer: raccogli feedback degli studi e lo porti al team di prodotto.

Conoscenze

Zucchetti

TeamSystem

Sistemi

Strumenti

Zucchetti

TeamSystem

Sistemi

Descrizione del lavoro

Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.

Cosa farai

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata

Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.

Cosa farai

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata

Chi cerchiamo

• Esperienza su almeno un gestionale paghe: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti. Meglio se più di uno
• Background in consulenza del lavoro o studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti
• Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia, partendo da un account demo. Non ti chiediamo di conoscerli tutti
• Plus, non requisito: esperienza da analista su un gestionale paghe

Cosa offriamo

• RAL €30.000 - €40.000, di cui almeno il 10% variabile su customer satisfaction e adoption del prodotto.
• Ibrido: 4 giorni da remoto, 1 in ufficio a Milano.
• Two retreat aziendali all'anno, tre giorni, a carico di Jet.

Selezione

• Interview tecnica con caso pratico di customer support payroll

Cultural fit con il lead di Jet Studio.