Payroll Customer Support

Jet HR; Lombardia; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Retreat aziendali

Job summary

Jet HR cerca un referente tecnico payroll per studi che usano Jet Studio. Sei il terzo hire del team di supporto, con responsabilità in export/import tra Jet Studio e software paghe, redazione di procedure interne e articoli di help desk, e raccolta del feedback degli studi da portare al team di prodotto.

La posizione prevede orario ibrido: 4 giorni da remoto e 1 in ufficio a Milano, con RAL tra 30.000 e 40.000 euro e premi legati alla customer satisfaction e all’adozione del prodotto.

Qualifications

• Esperienza su almeno un gestionale paghe (Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalente).
• Background in consulenza del lavoro o studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e adempimenti.
• Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia, partendo da account demo.

Responsibilities

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi e gestione delle casistiche meno standard.
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk per permettere al resto del team di gestire richieste comuni.
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata.

Skills

Payroll software

Consulenza del lavoro

Learning agility

Job description

Jet Studio è il software di Jet HR per i Consulenti del Lavoro. Cerchiamo il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo usano: sei il terzo hire del team di supporto.

Cosa farai

• Supporto tecnico payroll: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche meno standard. È il cuore del ruolo
• Documentazione: scrivi procedure interne e articoli di help desk, così il resto del team gestisce in autonomia le richieste più comuni
• Voice of the customer: raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata

Chi cerchiamo

• Esperienza su almeno un gestionale paghe: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti. Meglio se più di uno
• Background in consulenza del lavoro o studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti
• Capacità di imparare un gestionale nuovo in autonomia, partendo da un account demo. Non ti chiediamo di conoscerli tutti
• Plus, non requisito: esperienza da analista su un gestionale paghe

Cosa offriamo

• RAL €30.000 - €40.000, di cui almeno il 10% variabile su customer satisfaction e adoption del prodotto.
• Ibrido: 4 giorni da remoto, 1 in ufficio a Milano.
• Due retreat aziendali all'anno, tre giorni, a carico di Jet.

Selezione

• Interview tecnica con caso pratico di customer support payroll

• Cultural fit con il lead di Jet Studio.