Operatori Servizio Ascolto - Psicologi

Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS; Milano; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante fondazione cerca operatori per il servizio di ascolto, offrendo un'opportunità unica di supportare bambini e adolescenti in difficoltà. In questo ruolo, sarai fondamentale nel fornire ascolto empatico, consulenza e informazioni a chi ne ha bisogno, operando 24 ore su 24. Se hai una laurea in un campo correlato e desideri fare la differenza nella vita degli altri, questa è l'occasione ideale per te. Un ambiente stimolante e gratificante ti attende, dove il tuo contributo sarà prezioso per la comunità.

Competenze

• Capacità di ascolto empatico e comunicazione efficace con i chiamanti.
• Rispetto delle normative sulla privacy e gestione di informazioni sensibili.

Mansioni

• Fornire ascolto e supporto emotivo a chi chiama, specialmente a minori.
• Collaborare con professionisti per un approccio olistico alle problematiche.

Conoscenze

Ascolto Empatico

Comunicazione Efficace

Gestione delle Situazioni Stressanti

Collaborazione con Professionisti

Rispetto delle Normative sulla Privacy

Familiarità con le Problematiche Sociali

Conoscenza dell'Inglese

Formazione

Laurea in Servizi Sociali

Laurea in Psicologia

Laurea in Sociologia

Strumenti

Sistemi Informatici

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione

Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.

Responsabilità

1. Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
2. Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
3. Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi, offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
4. Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
5. Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
6. Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio olistico alle problematiche presentate.
7. Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.

Requisiti

• Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità.
• Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze dei chiamanti.
• Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza.
• Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire il supporto necessario.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità.
• Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo.
• Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al lavoro sociale, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori.
• Diploma di laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
• Ottima conoscenza dell’inglese e dei principali sistemi informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Offriamo

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e gratificante, dove avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto. Se sei pronto/a ad abbracciare questa sfida e contribuire al benessere della nostra comunità inviaci il cv e lettera di presentazione.

Sede di lavoro

Milano/Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.