OPERATORI OPERATRICI HELP DESK - ITALIANO + UNA LINGUA STRANIERA

JR Italy; Torino; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player seeks Help Desk Operators fluent in Italian and a foreign language. This role involves managing requests, executing support procedures, and maintaining clear communication with stakeholders. You will work in a stimulating international environment with opportunities for professional growth. The position includes 24-hour shifts with compensatory rest and a mix of in-person and remote work after an initial period. Join a diverse team that values inclusion and equal opportunities!

Competenze

• Experience in Service Desk or Help Desk roles is required.
• C1/C2 proficiency in Italian and one foreign language (English, German, etc.).

Mansioni

• Manage first-level requests using a ticketing system.
• Document and update activities and tickets consistently.

Conoscenze

Service Desk Experience

Help Desk Experience

Communication Skills

Listening Skills

Attention to Detail

Italian Language (C1/C2)

English Language

German Language

Dutch Language

Portuguese Language

Czech Language

Strumenti

Ticketing System

PC Proficiency

Descrizione del lavoro

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col-narrow-left

Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

648665676175009382433710

Job Views:

1

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

col-wide

Job Description:

Descrizione azienda

Openjobmetis Spa ricerca e seleziona OPERATORI OPERATRICI HELP DESK - ITALIANO + LINGUA STRANIERA per importante azienda cliente specializzata nei servizi IT.

Posizione

Le risorse inserite si occuperanno delle seguenti attività:

• gestione delle richieste di I livello utilizzando sistema di ticketing;
• esecuzione delle procedure di supporto con precisione ed attenzione;
• documenta ed aggiorna costantemente le attività ed i tickets;
• inoltra le problematiche complesse al team di II livello;
• mantiene comunicazione chiara e costante con gli stakeholders interni ed esterni.

Requisiti

Si richiede:

• precedente esperienza in ruoli di Service Desk o Help Desk;
• conoscenza livello C1/C2 della lingua italiana + una delle seguenti lingue: inglese o tedesco o olandese o portoghese o ceco;
• buona dimestichezza uso pc.

Completano il profilo:

• buone capacità comunicative;
• buona attitudine all'ascolto;
• precisione ed attenzione verso il cliente.

Altre informazioni

Si offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante ed internazionale con prospettiva di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Orario di lavoro: turni H24 dal Lunedi alla Domenica con riposo compensativo (orario turni: 6-14/14-22/22-06 più turni centrali)

Luogo di lavoro: Torino facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici

Dopo un periodo iniziale di lavoro, è prevista alternanza attività in presenza/ smartworking.

L'offerta è finalizzata all'assunzione diretta dopo un periodo con contratto di somministrazione.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

by helplavoro.it