OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER - CATEGORIE PROTETTE

A2A S.p.A.; Varese; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A2A Energia, appartenente al Gruppo A2A, cerca operatori per il Contact Center di Milano. Le risorse, dopo un periodo di formazione, assisteranno la clientela soddisfacendo le richieste commerciali. Si offre contratto iniziale a termine con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Ricerca profili tutelati da legge 68/99.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette L. 68 / 99.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Attitudine al lavoro in squadra.

Mansioni

• Assistenza e vendita alla clientela con approccio 'one call solution'.
• Gestione di richieste di informazioni e variazioni contrattuali.
• Consulenza commerciale sui servizi e prodotti offerti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Capacità dialettiche

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1 / 3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68 / 99 , da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso la sede di Milano.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo :

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni / cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia / gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo :

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas / elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento : iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• appartenenza alle Categorie Protette L. 68 / 99
• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68 / 99.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016 / 679 (GDPR).

Scopri di più sul Gruppo a2a :

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio :

Chi siamo

A2A Energia SPA, forniamo la nostra energia a oltre 2,5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Informazioni mansione

• Identificazione job 5452
• Data pubblicazione 29 / 04 / 2025, 14 : 55
• Scadenza per presentazione candidatura 27 / 06 / 2025, 14 : 55
• Livello titolo di studio DIPLOMA DI MATURITÀ / HIGH SCHOOL
• Sede di lavoro MILANO, Italy BRESCIA, Italy SONDRIO, Italy

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