OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER - CATEGORIE PROTETTE

A2A; Sondrio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A2A Energia cerca profili junior da inserire nel proprio Contact Center a Milano. Il candidato ideale, appartenente alle Categorie Protette L. 68/99, svolgerà attività di assistenza e vendita, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente in un ambiente dinamico. È fondamentale avere buone capacità relazionali e una propensione al lavoro di squadra.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Ottime capacità relazionali e dialettiche

Mansioni

• Attività di assistenza e vendita alla clientela nel Contact Center.
• Gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche.
• Informare i clienti su servizi e prodotti A2A Energia.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Buona conoscenza del pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99, da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso la sede di Milano.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: inizialecontratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).