OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER - CATEGORIE PROTETTE

TN Italy; Sondrio; In loco; EUR 22.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore energetico cerca profili junior per il Contact Center. Dopo un periodo di formazione, i candidati gestiranno assistenza e vendite, contribuendo a un ambiente dinamico e collaborativo. Se hai buone capacità relazionali e un forte orientamento al cliente, questa è l'opportunità che fa per te. Offriamo un contratto iniziale a termine con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, in un contesto che valorizza le diversità e promuove un ambiente di lavoro inclusivo.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e ottime capacità relazionali.

Mansioni

• Gestione delle richieste di informazioni commerciali e tecniche.
• Informare i clienti sui servizi e prodotti offerti.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Orientamento al cliente

Capacità relazionali e dialettiche

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99 , da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso la sede di Milano.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).