OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER

TN Italy; Sondrio; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore energetico cerca brillanti profili Junior per il loro Contact Center. Dopo un periodo di formazione, i candidati si occuperanno di assistenza e vendita, gestendo richieste di informazioni e fornendo consulenza commerciale sui servizi e prodotti offerti. Se hai una buona conoscenza del pacchetto Office e un forte orientamento al cliente, questa è l'opportunità perfetta per te. Un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo ti aspetta, dove potrai crescere e sviluppare le tue capacità relazionali e di vendita.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office e spiccato orientamento al cliente.
• Ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in squadra.

Mansioni

• Assistenza e vendita alla clientela in ambito energetico.
• Gestione di richieste commerciali e tecniche con approccio 'one call solution'.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Capacità dialettiche

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma

Laurea

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando brillanti profili Junior, laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi di Milano , Brescia e Sondrio .

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato .

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).