OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER

TN Italy; Milano; In loco; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda energetica innovativa cerca profili Junior per il Contact Center a Milano. Dopo un periodo di formazione, i candidati forniranno assistenza e consulenze commerciali per soddisfare le esigenze dei clienti. Con un forte orientamento al cliente e capacità relazionali, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo, dove le tue competenze saranno valorizzate. Questa posizione offre un contratto iniziale a termine con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, rendendo questa un'opportunità imperdibile per chi cerca di crescere nel settore energetico.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office e orientamento al cliente.
• Ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in squadra.

Mansioni

• Assistenza e vendita alla clientela nel Contact Center.
• Gestione di richieste commerciali e tecniche con approccio one call solution.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Orientamento al cliente

Capacità relazionali e dialettiche

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Chi Cerchiamo

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando brillanti profili Junior, laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi di Milano , Brescia e Sondrio .

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato .

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).