OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER

A2A; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore energetico è alla ricerca di giovani professionisti per posizioni Junior nel Contact Center a Milano. Le attività includeranno supporto clienti e vendite, con formazione completa. Si offre un contratto iniziale a termine e concrete possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Se hai un forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali, candidati ora.

Competenze

• Laureato o diplomato, con esperienza nel customer care.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Assistenza e vendita alla clientela con un approccio 'one call solution'.
• Gestione delle richieste di informazioni commerciali e tecniche.
• Consultazione commerciale sui prodotti e servizi offerti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Capacità dialettiche

Conoscenza del pacchetto Office

Capacità di lavorare in squadra

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Chi Cerchiamo

A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando brillanti profili Junior, laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi diMilano,BresciaeSondrio.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: inizialecontratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).