OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER

A2A; Brescia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A2A Energia, parte del Gruppo A2A, cerca brillanti profili Junior da inserire nel Contact Center di Brescia. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza del pacchetto Office e spiccate capacità relazionali. Dopo una formazione iniziale, si occuperà di assistenza e vendita al cliente, gestendo richieste commerciali e attività di retention.

Competenze

• Laureati o diplomati, con esperienza nel customer care e vendita.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottime capacità relazionali e dialettiche.

Mansioni

• Attività di assistenza e vendita alla clientela.
• Gestione di richieste di informazioni e contestazioni.
• Informazione sui servizi e prodotti offerti da A2A Energia.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Dinamismo

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Brescia, Italy

Chi Cerchiamo

A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando brillanti profili Junior, laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi diMilano,BresciaeSondrio.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: inizialecontratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).