OPERATORI DI SPORTELLO - SALES

Gi Group S.p.A; Omegna; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energetico cerca un Operatore/Operatrice di Sportello per promuovere servizi energetici e gestire relazioni con i clienti. Il candidato ideale possiede spiccate capacità di negoziazione e competenze relazionali, con esperienza nella vendita e assistenza al cliente. Il ruolo prevede la gestione di contratti luce e gas, supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente.

Competenze

• Dinamico, empatico e orientato al cliente.
• Capace di ascoltare attivamente i bisogni del cliente.
• Competenze di gestione documentazione contrattuale.

Mansioni

• Promuovere le campagne commerciali e raggiungere i target.
• Acquisire nuovi clienti e presentare soluzioni energetiche.
• Fornire assistenza e informazioni sui contratti di gas ed energia.

Conoscenze

Capacità di negoziazione

Competenze relazionali

Orientamento al cliente

Strumenti

Strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Ti piace lavorare per obiettivi?

Hai una spiccata capacità di negoziazione?

Noi di Gi Group, filiale di Gravellona Toce, cerchiamo per E.ON Energia S.p.A., azienda cliente leader del settore energetico:

OPERATORE/OPERATRICE DI SPORTELLO_SETTORE ENERGY

Di cosa ti dovrai occupare?

Un commerciale nel settore energy è un professionista che, attraverso un’attività di vendita e di relazione, è orientato alla proposizione di servizi energetici, con un focus sulla ricerca di nuovi clienti e sulla loro fidelizzazione. Sarà il volto e la voce dell’azienda sul territorio, il principale canale di contatto tra l’azienda e le persone, con compito di offrire assistenza personalizzata. Cerchiamo una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, con spiccate competenze relazionali e attitudini commerciali, capace di ascoltare attivamente i bisogni emergenti e il potenziale del territorio trovando soluzioni ad hoc.

Svolgerà le seguenti funzioni:

• Promuovere le campagne commerciali aziendali nel rispetto dei target assegnati dimostrando abilità nella trattativa e nella negoziazione;
• Acquisizione di clienti offrendo prodotti e servizi rivolti a segmenti quali quello Residenziale, Piccole Partite IVA o Condomini al fine di sottoscrivere nuovi contratti luce e gas;
• Presentare soluzioni energetiche sottolineandone l’opportunità al Cliente ed inserendo a sistema la manifestazione di interesse per un sopralluogo tecnico commerciale a casa del Cliente;
• Raccogliere e verificare la documentazione obbligatoria per la gestione delle richieste del Cliente come: Contratti di attivazione, Variazioni contrattuali, Agevolazioni Accise;
• Svolgere attività di backoffice a supporto del corretto avanzamento delle pratiche inserite. Utilizzare strumenti CRM per la gestione dei contatti e delle attività e aggiornare la documentazione commerciale;
• Curare e supportare la relazione con il Cliente con approccio “problem solving” e con l’obiettivo di migliorarne la soddisfazione. Fidelizzazione e mantenimento di un rapporto costante con i clienti acquisiti, proponendo offerte mirate e servizi aggiuntivi favorendo il cross selling e proponendo ulteriori soluzioni.
• Fornire assistenza e informazioni al Cliente in merito alle forniture di gas ed energia elettrica durante e dopo la sottoscrizione del contratto;
• Gestire le richieste di dilazione, secondo le procedure definite.