Operatori di sportello BOLZANO

Poste Italiane Group; Bolzano; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo indeterminato

Full-time

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Job summary

Poste Italiane è alla ricerca di un Operatore Sportello per rappresentare il volto dell’azienda in ufficio postale. Lavorerai a fianco della clientela, promuovendo prodotti e servizi e guidando l’uso dei canali digitali, offrendo supporto mirato e gestendo operazioni transazionali.

La figura richiede diploma quinquennale e patentino bilinguismo IT/DE (B1). Opportunità di formazione continua, assunzione a tempo indeterminato e contratto full-time nell’area di Bolzano.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore quinquennale.
• Patentino di bilinguismo italiano/tedesco (B1 min).
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Promozione e vendita di prodotti e servizi.
• Facilitare l’uso dei canali digitali e supporto al cliente.
• Effettuare operazioni transazionali.
• Lavorare in sinergia con il team dell’ufficio postale.
• Operazioni nel rispetto degli standard di qualità e normativa.

Skills

Relazioni con la clientela

Spirito d’iniziativa

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore quinquennale

Job description

CHI SIAMO

Poste Italiane si propone come motore di sviluppo inclusivo per l’economia italiana e svolge un ruolo unico nel Paese, per le dimensioni, la capillarità su tutto il territorio nazionale, la riconoscibilità del brand e la fiducia data dai cittadini.

Da sempre concorre al benessere delle comunità in cui opera, offrendo prodotti e servizi altamente inclusivi e promuovendo numerose iniziative in grado di generare un impatto positivo sulla collettività, capace di valorizzare la propria tradizione e, al contempo, di volgere lo sguardo al futuro.

Ogni giorno costruiamo e alimentiamo solide relazioni di fiducia con la nostra clientela, mettendo sempre la persona al centro assicuriamo trasparenza, professionalità, innovazione e inclusione.

Se condividi i nostri valori, Poste Italiane è il posto giusto per crescere e dare il tuo contributo al futuro dell’Italia.

LE ATTIVITA’

Con il ruolo diOperatore Sportello, sarai il volto di Poste Italiane.

All’interno dell’ufficio postale, avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con la clientela e altre figure professionali svolgendo quotidianamente attività di:

• promozione e vendita di prodotti e servizi di competenza, fornendo informazioni in ottica di fidelizzazione e sviluppo;
• facilitazione della clientela nell’utilizzo dei canali digitali, individuazione delle esigenze e supporto specifico;
• effettuazione di operazioni transazionali;
• lavoro in sinergia con colleghe/colleghi dell’ufficio postale;
• espletamento di specifiche procedure operative e amministrative nel rispetto degli standard di qualità e della normativa.

CHI CERCHIAMO

Persone laureate o diplomate che vogliano crescere in un ambiente inclusivo e orientato al benessere.

Se ami il rapporto con la clientela e hai spirito d’iniziativa, unisciti a noi.

Requisiti minimi:

• Diploma di scuola media superiore quinquennale
• Patentino di bilinguismo italiano/tedesco (livello minimo richiesto: B1)

Per accedere alla selezione, occorre aderire all’annuncio allegando:

• Copia del patentino di bilinguismo italiano/tedesco
• Copia dell’attestato di appartenenza linguistica

Le persone selezionate avranno l’opportunità di intraprendere un percorso diformazione continuache comprenderà affiancamenti sul campo, corsi tecnici e specialistici, e sviluppo delle competenze legate ai nostri prodotti e servizi. Inoltre, offriamo la possibilità di intraprendere percorsi di sviluppo, con avanzamenti basati sul merito.

COSA OFFRIAMO

• Contratto di assunzione atempo indeterminato.
• Orario di lavorofull-time

La retribuzione lorda annuale prevista per la posizione in ingresso è coerente con il CCNL di Poste Italiane applicato per il livello d’inquadramentoD.

Sono inoltre previsti: premio di risultato secondo accordi aziendali tempo per tempo vigenti, buoni pasto, assicurazione sanitaria e possibilità di accedere al Welfare aziendale.

SEDI DI LAVORO

• Provincia di Bolzano

Cogli la nostra opportunità e costruisci il tuo futuro insieme a noi!

Diamo valore alla diversità. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, provenienza o situazione personale.

WER WIR SIND

Poste Italiane versteht sich als Motor für eine inklusive Entwicklung der italienischen Wirtschaft und nimmt im Land eine einzigartige Rolle ein – aufgrund ihrer Größe, ihrer flächendeckenden Präsenz auf dem gesamten Staatsgebiet, der Bekanntheit ihrer Marke und des Vertrauens der Bürgerinnen und Bürger.

Seit jeher trägt das Unternehmen zum Wohlstand der Gemeinschaften bei, in denen es tätig ist, indem es hochgradig inklusive Produkte und Dienstleistungen anbietet und zahlreiche Initiativen fördert, die einen positiven Beitrag für die Gesellschaft leisten. Dabei gelingt es, die eigene Tradition zu bewahren und gleichzeitig den Blick in die Zukunft zu richten.

Jeden Tag bauen und stärken wir vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kundinnen und Kunden. Indem wir den Menschen in den Mittelpunkt stellen, gewährleisten wir Transparenz, Professionalität, Innovation und Inklusion.
Wenn du unsere Werte teilst, ist Poste Italiane der richtige Ort, um zu wachsen und einen Beitrag zur Zukunft Italiens zu leisten.

DIE TÄTIGKEITEN

In der Rolle als Schaltermitarbeiter/in bist du das Gesicht von Poste Italiane.

Innerhalb des Postamtes hast du die Möglichkeit, eng mit Kundinnen und Kunden sowie mit anderen Fachkräften zusammenzuarbeiten und täglich folgende Tätigkeiten auszuüben:

• Förderung und Verkauf der zuständigen Produkte und Dienstleistungen sowie Bereitstellung von Informationen im Hinblick auf Kundenbindung und -entwicklung;
• Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung digitaler Kanäle, Bedarfsermittlung und gezielte Betreuung;
• Durchführung von Transaktionen;
• Zusammenarbeit im Team mit Kolleginnen und Kollegen des Postamtes;
• Durchführung spezifischer operativer und administrativer Abläufe unter Einhaltung der Qualitätsstandards und der geltenden Vorschriften.

WEN WIR SUCHEN

Wir suchen Bewerberinnen und Bewerber mit Hochschulabschluss oder Oberschulabschluss, die in einem inklusiven und auf Wohlbefinden ausgerichteten Umfeld wachsen möchten.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und Eigeninitiative mitbringst, bewirb dich bei uns.

Mindestanforderungen:

• Abschluss einer fünfjährigen Oberschule (Matura)
• Zweisprachigkeitsnachweis Italienisch/Deutsch (mindestens Niveau B1)

Für die Teilnahme am Auswahlverfahren ist es erforderlich, sich über die Ausschreibung zu bewerben und folgende Unterlagen beizulegen:

• Kopie des Zweisprachigkeitsnachweises Italienisch/Deutsch
• Kopie der Sprachgruppenzugehörigkeitsbescheinigung

Die ausgewählten Personen haben die Möglichkeit, an einem kontinuierlichen Ausbildungsprogramm teilzunehmen, das praktische Einschulungen, fachliche und spezialisierte Kurse sowie die Entwicklung von Kompetenzen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen umfasst. Zudem bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten mit leistungsbezogenen Aufstiegschancen.

WAS WIR BIETEN

• Vollzeitvertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag Die vorgesehene Bruttojahresvergütung für die Einstiegsposition entspricht dem für die Einstufungsebene D geltenden Kollektivvertrag von Poste Italiane.

Sätzlich werden gewährt: Leistungsprämien gemäß jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen,

Essensgutscheine, Krankenversicherung sowie Zugang zu betrieblichem Welfare.

ARBEITSORT

• Provinz Bozen

Nutze diese Chance und gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns!

Wir schätzen Vielfalt. Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Personen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlicher Situation.