OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA

TN Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa organizzazione cerca operatori per i servizi di emergenza, dedicati a proteggere i diritti dei minori. Questa posizione richiede un forte impegno e capacità di ascolto attivo, oltre a competenze nella gestione delle emergenze. I candidati ideali saranno motivati, flessibili e pronti a lavorare su turni, inclusi notturni e festività. Con una formazione iniziale e un team di supporto, avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di molti. Se sei appassionato di aiutare i più vulnerabili e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Competenze ed esperienze in gestione delle emergenze e ascolto attivo.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, incluse notti e festivi.

Mansioni

• Accoglienza e gestione delle richieste da bambini e adulti tramite diversi canali.
• Collaborazione con organi competenti per segnalazioni e interventi.

Conoscenze

Ascolto attivo

Flessibilità

Capacità organizzative

Problem solving

Competenze nella gestione delle emergenze

Ottime capacità comunicative

Capacità di negoziazione

Gestione dello stress

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

Strumenti di comunicazione (chat, social media, WhatsApp)

Descrizione del lavoro

OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA

Dal SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Se vuoi saperne di più, visita:

I Servizi di Emergenza sono attivi 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, WhatsApp, social media). Accolgono e gestiscono richieste in emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per uno o più minori. Il modello di riferimento è multiagency e prevede un confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale. Si tratta di un lavoro su turni, inclusi notturni e festività.

Per migliorare e potenziare la nostra capacità di risposta alle emergenze, stiamo cercando candidati e candidate con competenze ed esperienze in quest’ambito, che sappiano, là dove necessario, rapportarsi con gli organi competenti territoriali per segnalazioni ed interventi.

I candidati devono essere capaci di ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving.

L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ:

• Accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini, adolescenti e/o adulti (tramite linea telefonica, chat, WhatsApp e social media).

REQUISITI:

• Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro Onlus
• Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente pedagogia, psicologia, giurisprudenza, sociologia, criminologia)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
• Competenze nella gestione delle emergenze
• Esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
• Buona conoscenza della rete e dei servizi territoriali
• Ottima capacità di utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, social media, WhatsApp, messaggistica)
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
• Flessibilità e disponibilità a operare su turni (notturni e festivi)
• Ottime capacità comunicative e di negoziazione
• Precisione, capacità organizzative e problem solving
• Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team
• Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali:

• Iscrizione ad un albo professionale
• Esperienze di studio o lavoro all’estero documentate
• Precedente esperienza in servizi di consulenza telefonica
• Esperienze di volontariato

SEDE: Roma, Milano, Palermo

COME CANDIDARSI: La candidatura deve contenere:

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato in lingua inglese
• Una lettera motivazionale in lingua inglese
• Informazioni sulla disponibilità

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.