Operatore/trice servizio clienti per impresa commerciale

Bellocco Valentina; Mantova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione aziendale

Ambiente di lavoro strutturato

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Bellocco Valentina, impresa operante a Mantova, cerca un Addetto/a Assistenza Clienti per ampliare il team dedicato.

La figura supporterà clienti via telefono, email e chat, fornirà informazioni su prodotti e servizi, aggiornerà dati nei sistemi gestionali e gestirà reclami, collaborando con ordini e logistica; formazione aziendale, ambiente strutturato, orario full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone competenze informatiche (Office, posta elettronica, gestionali).
• Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Precisione, affidabilità e attitudine al problem-solving.
• Disponibilità a lavorare in team con spirito collaborativo.

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi aziendali
• Aggiornamento dei dati e delle preferenze cliente nei sistemi gestionali
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con tempestività
• Coordinamento con uffici interni (ordini, logistica) per l'evasione delle richieste
• Monitoraggio e registrazione delle segnalazioni su piattaforma dedicata

Conoscenze

Office

Email

Gestionali

Comunicazione

Contatto col pubblico

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Impresa commerciale con sede operativa a Mantova ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per ampliare il proprio team dedicato alla gestione della clientela.

La figura avrà il compito di fornire supporto qualificato ai clienti, gestendo le loro richieste attraverso diversi canali e coordinando le soluzioni con i reparti interni, garantendo un servizio puntuale e professionale.

Attività previste:

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi aziendali
• Aggiornamento dei dati e delle preferenze cliente nei sistemi gestionali
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con tempestività
• Coordinamento con uffici interni (ordini, logistica) per l'evasione delle richieste
• Monitoraggio e registrazione delle segnalazioni su piattaforma dedicata

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone competenze informatiche (Office, posta elettronica, gestionali)
• Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• Precisione, affidabilità e attitudine al problem-solving
• Disponibilità a lavorare in team con spirito collaborativo

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili
• Formazione aziendale e affiancamento operativo
• Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo
• Orario flessibile

Sede di lavoro:

Mantova