Operatore / -trice eCommerce multilingua - CATEGORIA PROTETTA (L68 / 99) Dettagli lavoro | Appl[...]

Bertelsmann; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Bertelsmann cerca un professionista per il Team Customer Service a Milano. Il candidato ideale deve avere competenze linguistiche elevate e forte orientamento al cliente, gestendo richieste e problematiche via telefono e email, in un ambiente di lavoro giovane e flessibile. Ottima opportunità per chi desidera crescere in un'azienda dinamica.

Servizi

Training iniziale

Ambiente lavorativo stimolante e flessibile

Competenze

• Laurea o diploma in ambito linguistico.
• Esperienza pregressa in analoga mansione.
• Conoscenza delle lingue: francese (C1), inglese (C1), spagnolo (C1).

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale e preciso.
• Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste.
• Gestione dei reclami.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Buone doti comunicative

Formazione

Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con competenze nelle seguenti lingue : francese (C1), italiano (B2), inglese (C1), spagnolo (C1), polacco (C1), portoghese (C1), olandese (C1), arabo (C1). La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.

La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali come telefono e email.

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale
• Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti
• Gestione dei reclami
• Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale

Cosa richiediamo

• Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico
• Buona predisposizione al contatto con i clienti
• Buone doti comunicative
• Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet
• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Esperienza di acquisti online
• Conoscenza base della Lingua Italiana e / o Inglese (minimo C1)
• Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile
• Contratto a tempo determinato
• Training iniziale

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Categoria Protetta • Milano, Lombardia, Italia