Operatore/-trice eCommerce multilingua - CATEGORIA PROTETTA (L68/99) Dettagli lavoro | 2019

Bertelsmann; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un professionista del customer service per supportare clienti internazionali nel settore fashion. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali, garantendo un servizio di alta qualità. L'ambiente di lavoro è stimolante e flessibile, ideale per chi ama le sfide e il contatto diretto con il pubblico. Se hai una forte predisposizione al cliente e parli più lingue, questa è l'opportunità perfetta per te.

Servizi

Ambiente lavorativo stimolante

Contratto a tempo determinato

Assessment

Training iniziale

Competenze

• Competenze linguistiche in più lingue, preferibilmente C1.
• Buona conoscenza del PC e software come MS Office.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti in modo professionale e preciso.
• Acquisire e processare ordini e richieste dei clienti.
• Gestire reclami e registrare informazioni nel gestionale.

Conoscenze

Francese

Italiano

Inglese

Spagnolo

Polacco

Portoghese

Olandese

Arabo

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Laurea o diploma in ambito linguistico

Strumenti

MS Office

Windows

Descrizione del lavoro

All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con competenze nelle seguenti lingue: francese (C1), italiano (B2), inglese (C1), spagnolo (C1), polacco (C1), portoghese (C1), olandese (C1), arabo (C1). La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.

La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali come telefono e email.

Cosa farai

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale
• Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti
• Gestione dei reclami
• Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale

Cosa richiediamo

• Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico
• Buona predisposizione al contatto con i clienti
• Buone doti comunicative
• Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet
• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Esperienza di acquisti online
• Conoscenza base della Lingua Italiana e/o Inglese (minimo C1)

Cosa offriamo

• Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile
• Contratto a tempo determinato
• Assessment
• Training iniziale