Operatore / -trice eCommerce multilingua - CATEGORIA PROTETTA (L68 / 99)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda internazionale nel settore della moda cerca un operatore eCommerce multilingua per unirsi al proprio team di Milano. Il candidato ideale avrà eccellenti competenze linguistiche, un forte orientamento al cliente e sarà responsabile della gestione delle richieste e dei reclami dei clienti attraverso vari canali.

Servizi

Ambiente lavorativo stimolante

Giovane e informale

Flessibilità

Competenze

• Esperienza pregressa in analoga mansione.
• Competenze linguistiche: francese (C1), inglese (C1), spagnolo (C1).
• Buona conoscenza del PC e di internet.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti professionali e precise.
• Acquisizione e processazione degli ordini.
• Gestione dei reclami e registrazione delle informazioni.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Competenze comunicative

Gestione delle problematiche

Formazione

Laurea o diploma in ambito linguistico

Strumenti

MS Office

Ambienti Windows

Descrizione del lavoro

Operatore/-trice eCommerce multilingua - CATEGORIA PROTETTA (L68/99), Milano

Milano, Italy

All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con competenze nelle seguenti lingue: francese (C1), italiano (B2), inglese (C1), spagnolo (C1), polacco (C1), portoghese (C1), olandese (C1), arabo (C1).La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.

La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali come telefono e email.

Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale

Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti

Gestione dei reclami

Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale

Cosa richiediamo

Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico

Buona predisposizione al contatto con i clienti

Buone doti comunicative

Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet

Esperienza pregressa in analoga mansione

Esperienza di acquisti online

Conoscenza base della Lingua Italiana e/o Inglese (minimo C1)

Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile