OPERATORE / TRICE CALL CENTER INBOUND

Humangest SpA; Genova; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un operatore call center inbound a Genova. La risorsa gestirà chiamate inbound e fornirà assistenza ai clienti. È richiesta esperienza di almeno 2 anni nel settore e buone capacità di comunicazione. Il contratto è a tempo determinato con possibilità di assunzione diretta. L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy.
• Competenze informatiche di base.
• Capacità di lavorare sotto stress.

Mansioni

• Gestione chiamate inbound.
• Fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti.
• Monitoraggio dell'avanzamento / risoluzione delle segnalazioni gestite.

Conoscenze

Buona proprietà di linguaggio

Capacità di ascolto

Proattività

Capacità di lavorare in gruppo

Gestione del tempo

Flessibilità

Formazione

Diploma / Laurea

Strumenti

CRM

PC

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. - filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore Energy, ricerca:

OPERATORE / TRICE CALL CENTER INBOUND

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI :

• Gestione chiamate inbound
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
• Monitoraggio dell'avanzamento / risoluzione delle segnalazioni gestite

REQUISITI RICHIESTI :

• Diploma / Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
• Propensione al problem solving, proattività
• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
• Gestione del tempo e delle scadenze
• Motivazione, curiosità
• Capacità di lavorare sotto stress
• Flessibilità

CONTRATTO : somministrazione, iniziale tempo determinato di sei mesi finalizzato all'assunzione diretta in azienda.

LUOGO DI LAVORO : GENOVA (GE)

ORARIO DI LAVORO : full-time, dal Lunedì al Venerdì

NORDOVEST

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

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