Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce moda

Versatility; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Sconti dipendente su collezioni

Bonus su obiettivi

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Versatility cerca un/una Operatore/trice assistenza clienti per ecommerce di abbigliamento e accessori moda. Gestirai richieste post-vendita, supporto ai clienti nella scelta taglie e rese, collaborando con logistica e commerciale per offrire un'esperienza d'acquisto curata.

L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time 40h, stipendio lordo tra 1.400 e 1.600 euro al mese, buoni pasto, formazione continua e sconti dipendente. Sede di lavoro: Terni.

Competenze

• Ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato.
• Predisposizione al problem solving e gestione dello stress.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.

Mansioni

• Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno).
• Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout.
• Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni.
• Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo.
• Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita.

Conoscenze

Passione per la moda

Problem solving

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento e accessori moda. Ti occuperai di gestire richieste post-vendita, supportare clienti nella scelta taglie e seguire resi e cambi merce. Lavorerai in team con logistica e commerciale per garantire un'esperienza d'acquisto curata.

Mansioni:

• Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno)
• Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout
• Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni
• Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo
• Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Sconti dipendente su collezioni
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile

Requisiti:

• diploma di maturità
• ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato
• passione per il mondo moda e attenzione allo stile
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• disponibilità da subito, anche alla prima esperienza
• predisposizione al problem solving e gestione stress

Sede di lavoro: Terni