Operatore servizio clienti

GEKO S.p.A.; Roma; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore energia è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma. La figura si occuperà di gestire chiamate inbound e outbound, recupero crediti e caricamento prestazioni su CRM. Richiesti diploma o laurea in scienze della comunicazione e buone capacità relazionali. Si offre un ambiente dinamico con focus sul risultato.

Competenze

• Diploma e/o laurea preferibilmente in scienze della comunicazione o discipline umanistiche.
• Buone capacità di utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Predisposizione a costruire un rapporto empatico con il cliente.

Mansioni

• Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti.
• Effettuare chiamate out-bound per il recupero credito.
• Caricare le prestazioni sul gestionale CRM.

Conoscenze

Capacità comunicativa

Utilizzo del pacchetto Office

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma o laurea in scienze della comunicazione

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

GEKO S.p.A, società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all\'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).

La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del servizio clienti nel settore energia elettrica e gas naturale. Nello specifico si occuperà di:

• Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti di energia elettrica e gas;
• Effettuare chiamate out-bound per il recupero credito;
• Gestire il caricamento delle prestazioni sul gestionale CRM;
• Effettuare chiamate out-bound per l\'acquisizione dei clienti su lead indicate dall\'azienda;
• Effettuare chiamate out-bound come chiusura del workflow acquisitivo;

La risorsa dovrà dimostrare di possedere i seguenti requisiti:

• Diploma e/o laurea preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche/sociali;
• Buone capacità nell\'utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Predisposizione a costruire un rapporto empatico con il cliente;
• Buone doti relazionali e spiccata capacità comunicativa e commerciale; Accuratezza e precisione operativa;
• Buone attitudini al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale;
• Forte orientamento al risultato e al rispetto delle deadline;
• Orientamento a lavorare per obiettivi;
• Conoscenza della lingua inglese