OPERATORE SERVICE DESK in lingua estera

Jobbit; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della consulenza informatica cerca un Operatore Service Desk multilingue. Questa posizione offre l'opportunità di fornire supporto tecnico di primo livello e monitorare i sistemi dei clienti. Se hai esperienza in service desk e parli fluentemente una lingua straniera, questa è l'occasione perfetta per unirti a un team dinamico e contribuire a progetti innovativi. L'azienda offre un contratto a tempo determinato e un ambiente di lavoro stimolante, dove il tuo contributo sarà fondamentale per il successo del team.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambienti di service desk o help desk.
• Buona conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza di una lingua straniera.

Mansioni

• Gestione delle richieste di primo livello tramite strumenti di ticketing.
• Esecuzione di procedure di supporto standardizzate.

Conoscenze

Supporto tecnico di primo livello

Gestione richieste di primo livello

Documentazione accurata

Conoscenza della lingua italiana

Conoscenza di almeno una lingua straniera (C2)

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

2 settimane fa Sii tra i primi 25 candidati

Etjca S.p.a.

Etjca Agenzia per il Lavoro, Filiale di Aosta, ricerca per un'importante cliente torinese specializzato nell'ambito della consulenza informatica, un/una:

OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza

che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri clienti.

Principali responsabilità:

• Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing.
• Esecuzione di procedure di supporto standardizzate.
• Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket.
• Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario.
• Costante comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk).
• Conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow considerata un plus.
• Buona conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua o livello C2) di almeno UNA delle seguenti lingue:

• Inglese
• Tedesco
• Ceco
• Francese
• Portoghese
• Spagnolo

Orario di lavoro: disponibilità a lavorare su turni, inclusi notti, fine settimana e giorni festivi.

Inquadramento contrattuale: CCNL - Metalmeccanica PMI, livello da definire in base all'esperienza del candidato.

Si offre contratto a tempo determinato direttamente in azienda.

La candidatura è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invita a consultare l'informativa privacy qui.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Livello di anzianità

• Esperienza minima

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

• Management e Industria manifatturiera

Settori

• Servizi IT e consulenza IT

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