OPERATORE SERVICE DESK in lingua estera

JR Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di consulenza informatica a Torino cerca un Operatore Service Desk in lingua estera. Il candidato fornirà supporto tecnico di primo livello e monitorerà i sistemi dei clienti. È richiesta esperienza pregressa e conoscenza di almeno una lingua straniera.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di service desk o help desk.
• Ottima conoscenza di almeno una lingua straniera.

Mansioni

• Gestione delle richieste di primo livello tramite strumenti di ticketing.
• Documentazione accurata delle attività e aggiornamento dei ticket.
• Comunicazione costante con gli stakeholder.

Conoscenze

Supporto tecnico

Comunicazione

Documentazione

Problem Solving

Lingua italiana

Lingua straniera

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

torino, Italy

Etjca Agenzia per il Lavoro Filiale di Aosta, ricerca per importante cliente torinese specializzato nell'ambito della consulenza informatica, un/una:

OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza

che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri clienti.

PRINCIPALI RESPONSABILITA':

-Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing.

-Esecuzione di procedure di supporto standardizzate.

-Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket

-Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario.

-Comunicazione costante con gli stakeholder interni ed esterni

-Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk);

-La conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow è considerata un plus;

-Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua/C2) di almeno UNA delle seguenti lingue:

Disponibilità a lavorare su turni (compresi notti, fine settimana e giorni festivi).

Ccnl - Metalmeccanica PMI - livello da commisurare in base all'esperienza del candidato.

Si offre contratto di inserimento a tempo determinato direttamente in azienda.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).