OPERATORE INBOUND-SUPPORTO AL PAZIENTE- PART TIME 20H

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca Operatori inbound per assistenza tecnica da remoto, con mansioni che comprendono supporto ai pazienti e monitoraggio delle terapie. Offriamo un contratto part-time con turni flessibili, formazione continua e la possibilità di smart working.

Servizi

Formazione continuativa

PC e telefono in dotazione

Competenze

• Precisione, flessibilità e problem solving richiesti.
• Capacità di gestire lo stress con doti comunicative.
• Predisposizione al lavoro di squadra e proattività.

Mansioni

• Assistenza telefonica ai pazienti H24 e out-bound.
• Monitoraggio della terapia farmacologica e alimentare.
• Supporto emotivo e psicologico ai pazienti.

Conoscenze

Precisione

Flessibilità

Problem solving

Capacità di gestire lo stress

Doti comunicative

Doti relazionali

Predisposizione al lavoro in team

Proattività

Capacità comunicative ed empatiche

Formazione

Laurea Triennale - Medico / Infermieristico - Infermeria

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo Operatori inbound per un'assistenza tecnica da remoto:
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Parteciperà a corsi di formazione per lo svolgimento delle mansioni che andrà ad effettuare;
• Assistenza telefonica di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
• Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti;
• Collaborazione con un Team di professionisti, che comprende psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi.
• Supporto emotivo e psicologico ai pazienti;
• Fornirà assistenza tecnica su device medici utilizzati da pazienti diabetici;

Requisiti:

• Precisione, flessibilità e problem solving;
• Predisposizione al lavoro in team, proattività;
• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità comunicative ed empatiche.

Cosa offriamo:
• Attività su turnazioni di 4h;
• Pianificazione e comunicazione Mensile dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche.
• Contratto V livello CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3 mesi (circa 900€ netti mensili);
• pc e telefono;

Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 + possibilità di smart working.

Responsabilità:

-

Titolo di studio:
Laurea Triennale - Medico / Infermieristico - Infermeria

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte

CCNL: commercio

Livello contratto: 5 livello