Operatore Inbound Energia – Part-time Ibrido (20h)

Uplavoro; Roma; Ibrido; EUR 8500 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buono pasto

Indennità di frequenza

PC fornito

Descrizione del lavoro

UP Lavoro cerca un operatore/ice inbound per servizio di assistenza clienti nel settore energia, con orario part-time 20 ore settimanali e sede a Roma Laurentina. Si prevede formazione in presenza e affiancamento, con possibilità di smart working al 40% dopo autonomia.

La posizione prevede contratto di somministrazione di 2 mesi, CCNL Telecomunicazioni/BPO – livello B1, formazione finanziata da Forma.Temp e indennità di frequenza durante la formazione.

Competenze

• Esperienza nel customer care inbound non obbligatoria, gradita.
• Buone capacità di comunicazione e gestione delle richieste.

Mansioni

• Gestire chiamate e chat dei clienti nel settore energia.
• Fornire chiarimenti su forniture luce/gas, proposte e contratti.
• Gestire attivazioni, volture, subentri e cessazioni utenze.
• Supportare nella fatturazione, verificare bollette e pagamenti.
• Gestire segnalazioni e reclami, anche aspetti tecnici.
• Proporre servizi aggiuntivi tramite upsell/cross-sell.
• Aggiornare dati clienti sui sistemi aziendali.

Conoscenze

Assistenza clienti

Comunicazione

Problem solving

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

UP Lavoro cerca un operatore/ice inbound per servizio di assistenza clienti nel settore energia, con orario part-time 20 ore settimanali e sede a Roma Laurentina. Si prevede formazione in presenza e affiancamento, con possibilità di smart working al 40% dopo autonomia.

La posizione prevede contratto di somministrazione di 2 mesi, CCNL Telecomunicazioni/BPO – livello B1, formazione finanziata da Forma.Temp e indennità di frequenza durante la formazione.