Operatore helpdesk

Netribe Business Solutions S.r.l.; Reggio Emilia; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda IT leader sta cercando un Tecnico Help Desk Software per fornire supporto agli utenti sulla piattaforma Microsoft Dynamics NAV. Il candidato ideale ha un diploma in informatica e ottime capacità comunicative. Sono richieste esperienza nella risoluzione dei problemi software e familiarità con Microsoft Office. La posizione offre un ambiente di lavoro collaborativo a Reggio Emilia.

Competenze

• Esperienza pratica nella risoluzione dei problemi di software, preferibilmente su Microsoft Dynamics NAV.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
• Orientamento al cliente e capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti sulla piattaforma Microsoft Dynamics NAV.
• Registrare i ticket di supporto e seguire i processi di gestione delle richieste.

Conoscenze

Supporto tecnico

Risoluzione problemi

Conoscenza sistemi operativi Windows

Eccellenti capacità comunicative

Formazione

Diploma in informatica o campo correlato

Strumenti

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Posizione: Tecnico Help Desk Software - Microsoft Business Central

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti relativamente alla piattaforma Microsoft Dynamics NAV.
• Risolvere i problemi degli utenti relativi all'uso delle applicazioni, inclusi errori di sistema, difficoltà di accesso, problemi di connettività e funzionalità limitate.
• Registrare accuratamente i ticket di supporto e seguire i processi interni per la gestione delle richieste degli utenti.
• Collaborare con altri team interni, come il team di sviluppo software o di gestione dei progetti, per risolvere eventuali problemi complessi o per implementare nuove funzionalità.
• Diploma in informatica o campo correlato.
• Esperienza pratica nella risoluzione dei problemi di software, preferibilmente su piattaforme Microsoft Dynamics NAV.
• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle tecnologie Microsoft Office.
• Capacità di lavorare efficacemente e di gestire più richieste contemporaneamente.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con colleghi di diversi livelli e competenze.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.