OPERATORE HELP DESK ITALIANO - INGLESE / FRANCESE- PONT SAINT MARTIN

SETA srl; Collegno; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore IT cerca operatori help desk IT di primo livello a Collegno, per fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti. Quando necessario, si richiede la gestione di problematiche informatiche comuni e la collaborazione con team interni. I candidati ideali possiedono ottime capacità comunicative e esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente con una laurea in informatica. Il lavoro è a tempo pieno con disponibilità di turni di lavoro.

Competenze

• Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali.
• Competenze di troubleshooting di hardware e software.
• Esperienza pregressa in ruolo simile, anche stage.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche relative alle piattaforme informatiche.
• Gestire e documentare le richieste di supporto attraverso il sistema di help desk.

Conoscenze

Conoscenza di MS Office

Capacità di troubleshooting

Ottima capacità comunicativa

Problem-solving

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Strumenti

Sistemi di gestione ticket

Descrizione del lavoro

l Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

• di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

Stiamo cercando operatori help desk IT di primo livello per supportare i nostri utenti nella risoluzione tempestiva ed efficiente di problematiche relative alle Piattaforme di Lavoro Digitali .

Il candidato ideale possiede solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente

ORARIO : disponibilità FT 40H

TURNI : fascia orario 8-18 lun-ven

Luogo di lavoro Pont Saint Martin ( AO )

Responsabilità principali :

• Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali , garantendo una rapida e precisa risoluzione.
• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
• Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.

Competenze richieste :

• Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
• Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket
• Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.
• Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).
• Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).
• Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca