Operatore Help Desk

Waylabs; Modena; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda tech in crescita cerca un professionista per il ruolo di Help Desk da inserire nel team IT. La figura sarà responsabile del supporto tecnico per postazioni lavorative e supporto dedicato a profili VIP. Richiesta un'ottima capacità comunicativa e un'ideale attitudine al customer service. Contratto a tempo pieno con una retribuzione di €180,00 al giorno.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Supporto IT (minimo 1 anno).
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
• Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste utente.

Mansioni

• Supporto tecnico per postazioni di lavoro standard e profili VIP.
• Contatto diretto con utenti interni, sia in presenza che da remoto.
• Gestione delle richieste attraverso strumenti di ticketing.

Conoscenze

Supporto tecnico

Capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Microsoft Office 365

Google Workspace

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una figura professionale per il ruolo di Help Desk da inserire all’interno del nostro team IT.

La persona selezionata si occuperà del supporto tecnico di postazioni di lavoro standard (PdL) e dell’assistenza dedicata a profili VIP (servizio Gold), garantendo un elevato livello di servizio, efficienza e cortesia.

Il ruolo prevede il contatto diretto con gli utenti interni, sia in presenza che da remoto, e richiede pertanto spiccate doti relazionali, pazienza, capacità di ascolto e problem solving. Cerchiamo una persona affidabile, presente, proattiva e con forte attitudine al customer service.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Supporto IT (preferibile almeno 1 anno)
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
• Conoscenza dei principali strumenti di produttività (es. Microsoft Office 365, Google Workspace)
• Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste utente
• Conoscenza di base della rete aziendale e delle configurazioni client (VPN, stampanti, posta elettronica, ecc.)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spiccata pazienza, empatia e orientamento al cliente
• Presenza curata e atteggiamento professionale

Altre informazioni

• Luogo: Modena
• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Partita IVA
• Retribuzione: €180,00 al giorno
• Disponibilità: ASAP