Operatore Customer Service (Ms)

Buscojobs; Abruzzo; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda bancaria cerca un Operatore Customer Service per gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza post-vendita. Il candidato ideale avrà una laurea in Economia o Scienze politiche, dovrà saper gestire i reclami e collaborare con il team di vendita. Questo ruolo richiede capacità comunicative e conoscenza della lingua inglese a livello B2. Si offre contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione diretta.

Competenze

• Richiesta laurea in Economia o Scienze Politiche.
• Capacità di applicare tecniche di comunicazione efficace.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2.

Mansioni

• Gestione e fidelizzazione dei clienti.
• Analisi e risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Assistenza post-vendita e gestione dei reclami.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione reclami

Assistenza post-vendita

Autonomia

Capacità di lavorare in team

Formazione

Laurea triennale in Economia

Laurea triennale in Scienze politiche

Strumenti

Pacchetti Office

Software gestione ticket

Descrizione del lavoro

UMANA S.P.A. cercaOPERATORE CUSTOMER SERVICEper importante istituto bancario in provincia dell'AQUILA (AQ).

La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrà anche il compito di gestire i reclami e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.

Responsabilità :

• Gestione e fidelizzazione dei clienti, presidiando in prima persona tutti o alcuni momenti della relazione;
• Analisi e risoluzione della problematica e chiusura della richiesta del cliente attraverso l’erogazione del feedback;
• Assistenza post-vendita : fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto dei prodotti o servizi;
• Gestione dei reclami dei clienti;
• Collaborazione con il team di vendita.
• Laurea triennale inEconomia, Scienze politiche o discipline affini;
• Capacità di applicare efficacemente le principali tecniche di comunicazione telefonica e relazione remota con i clienti;
• Autonomia nell’utilizzo di applicativi software per la gestione dei ticket, delle transazioni e dei principali pacchetti Office;
• Conoscenze dinamiche di gestione telefonica;
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2.

Orario di lavoro : Full time,dal lunedì a sabato secondo turnazione aziendale.

Si offre contratto iniziale in somministrazione con scopo assunzione diretta in azienda.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016 / 679). CUSTOMER SERVICE; INBOUND; OUTBOUND; CONTACT; BANCA; FINANZA by helplavoro.it

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