Attiva gli avvisi di lavoro via e-mail!

OPERATORE CUSTOMER SERVICE

UMANA SPA

L'Aquila

In loco

EUR 10.000 - 30.000

Tempo pieno

30+ giorni fa

Genera un CV personalizzato in pochi minuti

Ottieni un colloquio e una retribuzione più elevata. Scopri di più

Inizia da zero o importa un CV esistente

Descrizione del lavoro

UMANA S.P.A. cerca un Operatore Customer Service per un'importante istituzione bancaria in provincia dell'Aquila. Il candidato si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita, e collaborando con il team di vendita. È richiesta una laurea triennale in Economia o Scienze politiche e una buona conoscenza della lingua inglese.

Servizi

Contratto iniziale in somministrazione con scopo assunzione diretta
Orario di lavoro full time

Competenze

  • Laurea triennale in Economia, Scienze politiche o discipline affini.
  • Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
  • Autonomia nell’utilizzo di applicativi software.

Mansioni

  • Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza post-vendita.
  • Collaborare con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
  • Gestire i reclami e risolvere eventuali problemi.

Conoscenze

Comunicazione efficace
Gestione dei reclami
Assistenza post-vendita

Formazione

Laurea triennale in Economia o Scienze politiche

Strumenti

Pacchetti Office
Software per la gestione dei ticket

Descrizione del lavoro

UMANA S.P.A. cerca OPERATORE CUSTOMER SERVICE per importante istituto bancario in provincia dell'AQUILA (AQ).

La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrà anche il compito di gestire i reclami e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

  • Gestione e fidelizzazione dei clienti, presidiando in prima persona tutti o alcuni momenti della relazione;
  • Analisi e risoluzione della problematica e chiusura della richiesta del cliente attraverso l’erogazione del feedback;
  • Assistenza post-vendita: fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto dei prodotti o servizi;
  • Gestione dei reclami dei clienti;
  • Collaborazione con il team di vendita.

Requisiti:

  • Laurea triennale in Economia, Scienze politiche o discipline affini;
  • Capacità di applicare efficacemente le principali tecniche di comunicazione telefonica e relazione remota con i clienti;
  • Autonomia nell’utilizzo di applicativi software per la gestione dei ticket, delle transazioni e dei principali pacchetti Office;
  • Conoscenze dinamiche di gestione telefonica;
  • Conoscenza della lingua inglese a livello B2.

Orario di lavoro: Full time, da lunedì a sabato secondo turnazione aziendale.

Si offre contratto iniziale in somministrazione con scopo assunzione diretta in azienda.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Ottieni la revisione del curriculum gratis e riservata.
oppure trascina qui un file PDF, DOC, DOCX, ODT o PAGES di non oltre 5 MB.