Operatore Customer Care

Grupposandonato; Monticello; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Policlinico San Donato, IRCCS e parte del Gruppo Ospedaliero San Donato, cerca una risorsa da inserire nel Customer Care per supportare il CUP, guidare il paziente nel percorso di cura e gestire pratiche amministrative e documentazione sanitaria.

Le attività includono gestione segnalazioni e richieste degli utenti, assistenza informativa sui servizi, e cura del percorso del paziente secondo principi di innovazione, umanità e sostenibilità.

Competenze

• Attitudine al lavoro in team e al contatto col pubblico.
• Conoscenza del pacchetto Office.
• Doti di ascolto, comunicazione e relazionali.
• Precisione, puntualità, affidabilità e gestione dello stress.

Mansioni

• Supporto al servizio CUP.
• Gestione del percorso del paziente.
• Gestione pratiche amministrative e documentazione sanitaria.
• Supporto informativo su servizi e percorsi di cura.
• Gestione segnalazioni e richieste degli utenti.

Conoscenze

Teamwork

Communication

Stress management

Attention to detail

Punctuality

Reliability

Public contact

Strumenti

Office suite

Descrizione del lavoro

Overview

Il Policlinico San Donato, Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) e parte del Gruppo Ospedaliero San Donato, è tra le strutture più riconosciute a livello nazionale e internazionale per la cura delle patologie cardiovascolari. Grazie a un’intensa attività di ricerca scientifica condotta da oltre 100 professionisti e a volumi di interventi tra i più alti in Italia, il Policlinico rappresenta un centro di eccellenza nella cardiochirurgia, cardiologia e chirurgia vascolare. Dalla diagnosi prenatale alla riabilitazione, l’approccio clinico si distingue per completezza e continuità, con un’attenzione particolare alle cardiopatie congenite: ogni anno, oltre 1.000 piccoli pazienti vengono seguiti con le tecniche più avanzate, in un percorso di cura che li accompagna fino all’età adulta. Per la sede di San Donato Milanese, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del nostro Customer Care.

Principali attività

• Supporto al servizio CUP;
• Gestione del percorso del paziente;
• Gestione pratiche amministrative e documentazione sanitaria;
• Supporto informativo su servizi e percorsi di cura;
• Gestione segnalazioni e richieste degli utenti.

Cosa non può mancare

• Attitudine al lavoro in team e al contatto col pubblico;
• Conoscenza del pacchetto Office;
• Doti di ascolto, comunicazione e relazionali;
• Precisione, puntualità, affidabilità e gestione dello stress.

Dove?

Piazza Edmondo Malan 2, San Donato Milanese (MI)

Dettagli lavorativi

• Tipologia contrattuale: in base all'esperienza del candidato.
• Durata: annuale, rinnovabile.
• Orario: 36 ore settimanali.

Entrare a far parte del nostro Gruppo significa intraprendere un percorso di sviluppo personale e professionale in cui Innovazione, Umanità e Sostenibilità sono i valori guida. Cerchiamo persone entusiaste, che abbiano un approccio proattivo al lavoro, sinceramente interessate al mondo della Sanità e pronte a mettersi in gioco in un contesto dinamico e stimolante.