OPERATORE CRM

ADECCO ITALIA S.p.A.; Colleferro; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda nel settore automotive cerca un Operatore CRM da inserire nel proprio team a Colleferro. Il candidato si occuperà di gestione dei dati clienti, assistenza e monitoraggio delle interazioni, supportando le campagne di marketing. Richiesto diploma di scuola superiore e buone capacità analitiche.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Familiarità con i principali software CRM è un vantaggio.
• Esperienza minima in ruoli simili può essere considerata.

Mansioni

• Gestione dei dati clienti nel sistema CRM, assicurando che le informazioni siano aggiornate.
• Assistenza clienti tramite vari canali per risolvere problematiche.
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti e analisi dei dati.

Conoscenze

Buona capacità di analisi

Attenzione ai dettagli

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software CRM

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso un'azienda operante nel settore automotive, con sede a Colleferro (RM). La risorsa sarà inserita in somministrazione con possibilità di stabilizzazione futura.

Il/La candidato/a selezionato/a si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.
- Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.
- Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualità del servizio.
- Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.
- Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.
- Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attività CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore.
- Buona capacità di analisi e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.
- Forte predisposizione al lavoro in team.
- Familiarità con i principali software CRM (costituirà un vantaggio).
- Esperienza anche minima in ruoli simili.

La posizione prevede un impegno full time.



Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B