Operatore contact center inbound categoria protetta l. 68/99 (invalidità civile)

Randstad Italia spa; Firenze; In loco; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa azienda del settore energetico sta cercando un'Operatore contact center inbound per il suo team a Firenze. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con uno stipendio annuale tra 34.000€ e 40.000€, oltre a buoni pasto e premio produzione. Le attività comprendono la gestione delle chiamate emergenziali, la fornitura di informazioni e il supporto al back office. Sono richiesti diploma e appartenenza a categorie protette.

Servizi

Buono pasto giornaliero di 12€

Premio produzione

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L 68/99 (invalidità civile superiore al 45%).
• Breve esperienza di lavoro a contatto con la clientela.
• Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale.

Mansioni

• Ricevere e gestire le chiamate di pronto intervento in modo efficiente.
• Fornire istruzioni chiare e precise agli utenti.
• Gestione della documentazione e dei processi di Back Office.

Conoscenze

Capacità di lavoro in team

Utilizzo del Pacchetto office

Capacità di valutare rapidamente

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Firenze

Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.

Per azienda del settore energetico ricerca un

Operatore contact center inbound_categoria protetta_l. 68/99 (invalidità civile)

Si offre: contratto a tempo indeterminato, Ral 35K, buono pasto giornaliero di 12€, premio produzione

Orario di lavoro: il lavoro è strutturato su 3 turni (7.30-15.30/15.30-23.30/23.30-7.30) dal Lunedì alla Domenica con due giorni di riposo settimanali

Luogo di lavoro: Firenze (FI)

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienzanon richiesta

responsabilità

Di cosa ti occuperai?

Come addetto contact center inbound dovrai occuparti delle seguenti attività:

• Ricevere e gestire le chiamate di pronto intervento in modo efficiente e tempestivo;
• Fornire istruzioni chiare e precise agli utenti;
• Collaborare con il team per garantire una risposta rapida ed efficace alle emergenze;
• Gestione della documentazione e dei processi di Back Office;
• Inserimento delle informazioni su applicativo informatico dedicato.

qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L 68/99 (invalidità civile superiore al 45%);
• Breve esperienza di lavoro a contatto con la clientela;
• Diploma;
• Utilizzo del Pacchetto office;
• Capacità di valutare rapidamente la problematica per far gestire al meglio la situazione e l'intervento;
• Capacità di lavoro in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale

- no requirements