Operatore Contact Center - Inbound

JR Italy; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cliente cerca un Operatore Contact center - inbound per fornire assistenza ai clienti nel settore noleggio auto. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate, problem solving e supporto diretto attraverso i canali telefonici, con turni notturni H24.

Competenze

• Capacità di gestione della connettività WiFi e utilizzo di app.
• Esperienza in problemi tecnici e identificazione di soluzioni.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso e supporto tecnico.
• Analisi delle problematiche e registrazione delle informazioni.
• Collaborazione con i team interni per un servizio efficiente.

Conoscenze

Dimestichezza nell'utilizzo di smartphone

Capacità analitiche

Ottime doti di problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

roma, Italy

Mansione

Randstad Italia Spa, divisione Contact center & Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata in zona Cinecittà, è alla ricerca di un Operatore Contact center - inbound.L operatore si occuperà di fornire un servizio di assistenza clienti inbound, gestendo richieste e segnalazioni per un'importante società del settore noleggio auto. L attività prevede il supporto diretto ai clienti tramite canali telefonici, garantendo un elevato livello di soddisfazione e una pronta risoluzione delle problematiche.
Zona: Cinecittà
Orario di lavoro:
Dal lunedì alla domenica, su turni notturni con fasce orarie H24.

Responsabilità

Responsabilità

• Gestione delle chiamate in ingresso, fornendo informazioni e supporto tecnico/commerciale

• Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti con approccio orientato al problem solving

• Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative ai clienti e alle loro richieste

• Collaborazione con i team interni per garantire un servizio efficiente e tempestivo

• Mantenimento di un atteggiamento professionale e cortese in ogni interazione

Competenze

Competenze richieste

• Dimestichezza nell utilizzo di smartphone: gestione connettività WiFi, creazione hotspot, uso di app e lettura password di rete da cellulare

• Capacità analitiche per effettuare troubleshooting, identificando cause di malfunzionamenti e proponendo soluzioni efficaci

• Ottime doti di problem solving, con orientamento alla soddisfazione del cliente

• Gradita la conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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