Operatore Contact Center Canale Farmacia

Pharmaidea Srl A Socio Unico; Napoli; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda del settore farmaceutico cerca un Operatore del Contact Center per promuovere prodotti e servizi specialistici attraverso contatti telefonici. Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore e forti competenze interpersonali. Offriamo un contratto a tempo determinato full-time con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Il lavoro si svolgerà in sede a Napoli.

Competenze

• Interesse nel settore medico-scientifico.
• Capacità di organizzazione e pianificazione.
• Proattività e volontà di affrontare nuove sfide.

Mansioni

• Contattare i clienti per promuovere prodotti e servizi.
• Collaborare con il team di vendita multicanale.
• Monitorare i concorrenti e analizzare i trend di mercato.

Conoscenze

Competenze interpersonali

Capacità di persuasione

Capacità di ascolto

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo livello

Strumenti

Strumenti informatici di base

Strumenti digitali di comunicazione

Descrizione del lavoro

Pharmaidea s.r.l.

Azienda italiana leader nel settore farmaceutico e del commercio B2B di prodotti farmaceutici e OTC, per supportare la forte evoluzione degli ultimi anni, sta integrando il proprio organico con figure di Operatori del Contact Center.

Il nostro

• Modello di business vincente
• Gestione multichannel integrata del contatto con le farmacie, che permette di ottimizzare il ciclo di vita dei prodotti e la marginalità in farmacia,
• Moltiplicando i successi

L’ambiente di lavoro è dinamico e amichevole e consente di crescere insieme a persone stimolanti, rendendo il lavoro gratificante e di elevata qualità.

Obiettivo della posizione

L'Operatore del Contact Center è incaricato da Pharmaidea di promuovere, tramite contatti telefonici con i clienti assegnati, prodotti e servizi specialistici, al fine di ottenere un impegno di acquisto. Il focus è la cura dei rapporti commerciali con i clienti preesistenti e l’espansione del portfolio clienti sfruttando le potenzialità del mercato.

Key Responsibilities

Collabora attivamente con il team di vendita multicanale, contattando telefonicamente i clienti e proponendo le opportunità di un ampio listino di prodotti e servizi legati alla farmacia.

Interpreta le esigenze e preferenze del cliente, adottando tecniche di persuasione e modalità di illustrazione dell’offerta funzionali all’obiettivo di vendita.

Illustra le condizioni contrattuali (prezzo, quantitativo, consegna, modalità di pagamento) utilizzando tecniche di comunicazione adeguate ai vincoli di prezzo e alle caratteristiche tecniche dei prodotti.

Realizza il planning giornaliero o settimanale di lavoro per rispettare l’evasione dei colloqui in remoto con i professionisti sanitari.

Collabora alla definizione di nuovi piani di vendita, monitorando il comportamento dei concorrenti, analizzando i trend di mercato e promuovendo la ricerca di nuovi clienti.

Collabora con il servizio clienti nella risoluzione di problematiche, garantendo standard di qualità e soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Competenze interpersonali
• Passione per il settore medico-scientifico
• Spirito di collaborazione e condivisione
• Entusiasmo e voglia di mettersi in gioco
• Capacità di ascolto e comunicazione verbale e non verbale
• Capacità di persuasione e negoziazione
• Capacità di organizzazione e pianificazione
• Proattività e spirito di iniziativa
• Gestione dello stress
• Etica professionale

Titoli di studio

• Diploma di scuola secondaria di secondo livello (superiore)

Competenze tecniche

• Conoscenza degli strumenti informatici di base
• Predisposizione all’utilizzo di strumenti digitali di comunicazione

Contratto di lavoro : si offre contratto a tempo determinato full-time finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato

Lavoro : In presenza in sede

Contratto di lavoro : Tempo pieno, tempo determinato

Durata contratto : 6 mesi

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Istruzione :

• Scuola secondaria di secondo livello (superiore) (obbligatorio)