Operatore Contact Center

Gruppo Gpi; Castello Tesino; In loco; EUR 14.000 - 16.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore sanitario cerca un Operatore Contact Center a Castello Tesino. Il candidato gestirà chiamate in entrata e in uscita, fornirà assistenza e effettuerà prenotazioni sanitarie. Si richiede diploma di maturità e conoscenza di strumenti informatici. Offriamo un ambiente dinamico con formazione continua e orario flessibile.

Servizi

Orario di lavoro flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Corporate benefits

Competenze

• Diploma di maturità richiesto.
• Conoscenza di strumenti informatici di base è necessaria.
• Disponibilità a lavorare su turni è obbligatoria.

Mansioni

• Gestire le telefonate in entrata e fornire assistenza.
• Contattare gli utenti per dare riscontro alle prenotazioni.
• Eseguire prenotazioni sanitarie secondo procedure aziendali.

Conoscenze

Capacità relazionali e comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Precisione e attenzione ai dettagli

Empatia e pazienza

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Strumenti informatici di base

Descrizione del lavoro

Panoramica

Siamo alla ricerca di un Operatore Contact Center da inserire all'interno del nostro organico. La figura si occuperà di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornire assistenza agli utenti, effettuare prenotazioni sanitarie e, una volta acquisita autonomia, svolgere anche attività allo sportello.

Responsabilità

• Gestione delle telefonate in entrata (inbound), fornendo assistenza, informazioni e supporto agli utenti, inclusa la risoluzione di reclami quando possibile in autonomia;
• Gestione delle telefonate in uscita (outbound), contattando gli utenti per dare riscontro alle richieste di prenotazione;
• Esecuzione di prenotazioni sanitarie secondo le procedure aziendali;
• Inserimento a gestionale dei dati degli utenti;
• Attività di front office e prenotazione diretta allo sportello, una volta raggiunta una buona autonomia operativa.

Caratteristiche richieste

• Diploma di maturità;
• Conoscenza di strumenti informatici di base (Browser Internet, posta elettronica);
• Disponibilità a lavorare su turni;
• Disponibilità a frequentare la formazione iniziale presso la sede GPI di Trento per il tempo necessario (minimo 6 mesi)

Caratteristiche ricercate

• Capacità relazionali e comunicative;
• Predisposizione al lavoro in team e al rispetto delle procedure;
• Precisione e attenzione ai dettagli;
• Empatia e pazienza nella gestione dell’utenza.

Cosa offriamo?

• Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante;
• Orario di lavoro flessibile;
• Formazione e Sviluppo continuo;
• Programma di welfare aziendale;
• Accesso ai corporate benefits aziendali;
• Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale;
• Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.

Orario di lavoro: Part Time a 25h settimanali

Sede di lavoro: Castello Tesino (TN), dopo i primi 6 mesi a Trento. Possibilità di spostamento presso la sede GPI di Trento e/o gli sportelli di Borgo Valsugana o Pergine Valsugana.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.