Operatore contact center

ADECCO ITALIA S.p.A.; Avigliana; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una filiale di una nota azienda di lavoro interinale cerca operatori per un Contact Center a Avigliana. Il ruolo prevede attività outbound per la consulenza ai clienti nel settore assicurativo, con un contratto a tempo determinato e formazione specifica. Si richiede diploma e attitudine commerciale, con disponibilità a turni part-time.

Servizi

Formazione aziendale specifica

Contratto con 14 mensilità

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti.
• Preferibile esperienza in contact centers assicurativi.

Mansioni

• Consulenza ai clienti per sinistri.
• Raccolta informazioni e orientamento flussi.
• Utilizzo sistema CRM per acquisizione online.

Conoscenze

Attitudine commerciale

Competenze digitali

Capacità di ascolto empatico

Capacità di negoziazione

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

La nostra filiale sta selezionando per un Contact Center aziendale sito in Avigliana figure di: OPERATORI-TRICI CALL CENTER OUTBOUND.
Le figure verranno inserite in organico mediante somministrazione a termine per la gestione di un picco di attività stagionale.
Di cosa ti occuperai?
Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:
- Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa;
- Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione
- Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
- Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.
Che cosa è richiesto dal nostro Cliente per poterti portare a bordo in questo ruolo?
- Diploma di scuola superiore;
- Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
- Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente);
- Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
- disponibilità a un orario settimanale part time su turni di 5 ore nella fascia oraria che va dalle 9 alle 19, con lavoro in presenza anche al sabato mattina (straordinario);
Che cosa ti verrà offerto?
-Un inserimento in azienda con contratto da dipendente in somministrazione a tempo determinato (1 mese iniziale che può essere prorogato fino a 4 mesi totali)
-V CCNL Commercio con 14 mensilità
-Formazione aziendale specifica
Sede di lavoro: AVIGLIANA (TORINO)


Responsabilità:

- chiamate outbound

Esperienze lavorative:
operatore di call center/operatrice di call center - 24 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate outbound
Contact Center - Vendita telefonica di prodotti/servizi

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio

Osservazioni: Inserimento tramite contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 1 mese.