Operatore call center (numero verde linea guasti)

JR Italy; Verona; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore degli servizi idrici sta cercando un Operatore Call Center a Verona. Questa posizione a tempo determinato prevede attività di inbound e gestione dei reclami da parte degli utenti. Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative e ha esperienza nel customer service.

Competenze

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico.
• Competenze relazionali elevate.
• Capacità di utilizzo di software informatici.

Mansioni

• Gestire richieste di intervento e segnalazione guasti.
• Fornire e gestire informazioni sui servizi.
• Attività di help desk e inserimento dati.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Gestione della conflittualità

Utilizzo del computer

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

verona, Italy

Mansione

Randstad Italia spa, filiale di Verona seleziona per Acque Veronesi S.c.a r.l., azienda gestore del servizioidrico integrato nella provincia di Verona,

OPERATORE CALL CENTER (numero verde linea guasti)

Contratto a tempo determinato in somministrazione: 12 mesi

Orario di lavoro: Full time (38,5 H settimanali) in regime di semi-turno

Luogo di lavoro: Verona

Responsabilità

La risorsa selezionata, che collaborerà con l Unità Organizzativa Centrale Operativa, si occuperà diattività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni:

• Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione delservizio, da parte di cittadini e utenti relativamente al servizio idrico integrato;
• Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, su richiesta di
• cittadini e utenti;
• Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
• Interfacciamento con squadre interne per la gestione del ticketing prodotto.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, centralino, segreteria, amministrazione generale e simili;
• Ottime doti comunicative, relazionali e gestione della conflittualità;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare il pacchetto Office.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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