Operatore call center inbound settore bancario - Roma Boccea

RANDSTAD Italia SpA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore delle telecomunicazioni cerca un Operatore Inbound Settore Bancario. Il candidato fornirà assistenza ai clienti per l'utilizzo dell'app internet banking e gestirà le richieste via telefono, email e chat. Si richiede diploma e buona conoscenza degli strumenti informatici. L'orario di lavoro è part-time, con possibilità di proroghe.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore richiesto.
• Preferibile esperienza come operatore contact center inbound.
• Buona dialettica e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla carta.
• Gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Conoscenze

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Buona dialettica

Propensione commerciale

Forte motivazione

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

AS400

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Posizione: Operatore Inbound Settore Bancario

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa?

Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore delle telecomunicazioni un operatore inbound settore bancario.

Offerta

• Contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe.
• Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari.
• Orario di lavoro: part-time 20 o 30 ore settimanali su 5 giorni, con turni lunedì-domenica nella fascia h24 (massimo 2-3 notturni al mese).
• Luogo di lavoro: Roma Boccea.
• Retribuzione oraria: 7 - 9€.

Requisiti

• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, Office).
• Preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound.
• Buona dialettica e propensione commerciale.
• Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

Responsabilità

In seguito ad un iniziale periodo di affiancamento, ti occuperai di:

• Fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking e del sito web.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta.
• Bloccare/sbloccare carte di credito.
• Gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Requisiti di livello di studio

Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.