OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni.

Seleziona per importante azienda specializzata nell'attività di Contact Center, 10 persone da inserire con il ruolo di Addetto/Addetta Call Center Inbound , per la sede di Bitritto (Bari).

Ruolo e mansione

I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo, in particolare nella gestione delle seguenti attività:

• Gestire le chiamate in entrata relative ai servizi di luce e gas;
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi offerti (luce e gas);
• Supportare i clienti nelle operazioni richieste, come la modifica delle utenze, attivazioni o disdette;
• Predisporre la documentazione necessaria e svolgere attività di back office;
• Utilizzare i principali strumenti informatici per gestire le pratiche e le richieste dei clienti.

Requisiti e Competenze Richieste

• Diploma di maturità;
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Ottima padronanza nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali;
• Flessibilità oraria.

E' gradita la conoscenza di SAP.

Il percorso di assunzione prevede 3 settimane di formazione interna online da casa, nelle quali il/la candidato/a otterrà le competenze necessarie per lo svolgimento delle mansioni richieste (a partire dal 5 maggio).

Contratto iniziale part-time di 1 mese di 20/30 ore settimanali a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroghe, finalizzato alla stabilizzazione diretta;

Retribuzione lorda oraria di Euro 8,59;

Assunzione come impiegato di 2° livello CCNL Telecomunicazioni;

Possibilità di smart working dopo almeno 6 mesi di lavoro in presenza.

Orario di lavoro: Turni compresi nella fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabato.

Luogo di lavoro: Bitritto - Bari

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.