Operatore Call Center

Cascioli Group; San Benedetto del Tronto; In loco; Riservato; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cascioli Group, leader nel settore automotive, cerca una risorsa per il team post-vendita. Il candidato ideale avrà un forte orientamento alla soddisfazione del cliente e ottime capacità comunicative. Offriamo un percorso formativo continuo e un piano di crescita professionale personalizzato.

Servizi

Opportunità di diventare ambasciatore di brand premium

Percorso formativo strutturato e continuo

Piano di crescita professionale personalizzato

Competenze

• Forte orientamento alla Customer Satisfaction.
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound relative ai servizi di assistenza.
• Attività outbound per la gestione dei lead post-vendita.
• Supporto attivo ai clienti, identificando i bisogni.

Conoscenze

Orientamento alla Customer Satisfaction

Capacità comunicative

Flessibilità

Proattività

Gestione dei database (CRM)

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Mercedes-Benz, Smart, Toyota, Mercedes-Benz Veicoli Commerciali, Toyota Professional e BMW Motorrad.

Con 12 sedi distribuite nelle province di Macerata, Fermo, Ascoli Piceno, Ancona, Teramo e L’Aquila, rappresentiamo l’eccellenza nelle regioni Marche e Abruzzo, offrendo ai nostri clienti un’esperienza premium in ogni fase del percorso di acquisto e post-vendita.

In Cascioli Group lavoriamo ogni giorno per rendere unica l’esperienza dei nostri clienti. Lo facciamo attraverso l’impegno di persone che condividono i nostri valori e la nostra visione di crescita, qualità e innovazione.

Posizione aperta

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team post-vendita, con l’obiettivo di gestire il primo contatto con il cliente e facilitare la prenotazione degli interventi di officina e carrozzeria.

Le principali responsabilità includono:

• Gestione delle chiamate inbound relative ai servizi di assistenza;
• Attività outbound per la gestione dei lead post-vendita (Aftersales);
• Supporto attivo ai clienti, con identificazione dei bisogni e proposta di soluzioni.
  
  
  

Requisiti ideali:

• Forte orientamento alla Customer Satisfaction;
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici;
• Flessibilità, proattività e desiderio di crescita;
• Spiccate capacità comunicative, relazionali e attitudine commerciale;
• Familiarità con i social network e buona gestione dei database (CRM).
  
  
  

Cosa offriamo:

• L’opportunità di diventare ambasciatore di brand premium, affiancato da un team di professionisti;
• Un percorso formativo strutturato e continuo;
• Un piano di crescita professionale personalizzato, in linea con le tue ambizioni.