Operatore call center

Openjobmetis SpA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro cerca Addetti/e Call Center a Roma Ovest. Le risorse gestiranno chiamate inbound e outbound e forniranno assistenza ai clienti. Si richiedono almeno 1 anno di esperienza e conoscenza del pacchetto Office. Offerta di lavoro part-time, contratto iniziale di 6 mesi.

Competenze

• Esperienza pregressa come operatori/trici di telefonia di almeno 1 anno.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata fornendo le informazioni necessarie ai clienti.
• Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche.
• Gestire le chiamate outbound con focus sull'assistenza ai pagamenti.

Conoscenze

Buona dialettica

Capacità di ascolto attivo

Gestione del tempo

Dinamicità e motivazione

Formazione

Licenza Media

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda :

Openjobmetis S.P.A ., Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per il potenziamento dell’organico di importante Azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni :

Addetti / e Call Center

Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate inbound e outbound.

Nello specifico il ruolo prevede :

• Gestire le chiamate in entrata fornendo le informazioni necessarie ai clienti
• Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche
• Gestire le chiamate outbound con particolare focus ai clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute
• Effettuare insieme al cliente le opportune verifiche su eventuali problematiche e / o mancati pagamenti con un approccio consulenziale finalizzato alla prevenzione della sospensione del servizio e alla promozione di nuove offerte.

Requisiti :

• Licenza Media
• Esperienza pregressa come operatori / trici di telefonia di almeno 1 anno
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC

Completano il profilo :

• Buona dialettica
• Capacità di ascolto attivo
• Gestione del tempo
• Dinamicità e motivazione

Si offre inserimento contrattuale diretto a tempo determinato inizialmente di 6 mesi

CCNL di riferimento :

Telecomunicazioni

Orario di lavoro :

Part time 30h dal Lunedì al Sabato fascia oraria 09:00 - 21:00

Modalità di lavoro :

In presenza

Sede di lavoro : Roma Ovest

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione. Il Titolare, Openjobmetis S.P.A.

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