Operatore call center

Openjobmetis SpA; Padova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca Addetti/e Call Center per gestire chiamate inbound e outbound. Il ruolo prevede assistenza ai clienti, gestione delle fatture scadute e supporto consulenziale. Si offre un contratto a tempo determinato inizialmente di 6 mesi con orario part-time.

Competenze

• Esperienza pregressa come operatore telefonico di almeno 1 anno.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata fornendo informazioni ai clienti.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche.
• Gestire le chiamate outbound per assistenza su pagamenti.

Conoscenze

Buona dialettica

Capacità di ascolto attivo

Gestione del tempo

Dinamicità

Motivazione

Formazione

Licenza Media

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Openjobmetis S.p.A., Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per il potenziamento dell’organico di importante Azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni :

Addetti / e Call Center

Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate inbound e outbound.

Nello specifico il ruolo prevede :

• Gestire le chiamate in entrata fornendo le informazioni necessarie ai clienti
• Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche
• Gestire le chiamate outbound con particolare focus ai clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute
• Effettuare insieme al cliente le opportune verifiche su eventuali problematiche e / o mancati pagamenti con un approccio consulenziale finalizzato alla prevenzione della sospensione del servizio e alla promozione di nuove offerte.
• Licenza Media
• Esperienza pregressa come operatori / trici di telefonia di almeno 1 anno
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC

Completano il profilo :

• Buona dialettica
• Capacità di ascolto attivo
• Gestione del tempo
• Dinamicità e motivazione

Si offre inserimento contrattuale diretto a tempo determinato inizialmente di 6 mesi

CCNL di riferimento : Telecomunicazioni

Orario di lavoro : Part time 30h dal Lunedì al Sabato fascia oraria 09 : 00 / 21 : 00

Modalità di lavoro : In presenza

Sede di lavoro : Roma Ovest

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione. Il Titolare, Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro sede legale in Via Assietta, n. 19, 20161 Milano, La informa che la Privacy Policy è disponibile all’indirizzo HTTP : / / WWW.OPENJOBMETIS.IT / IT / POLICY-PRIVACY”. Aut. Prot . N. 1111-SG del 26 / 11 / 2004.

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