Operatore Call Center

Buscojobs; Lombardia; Ibrido; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale per il lavoro è alla ricerca di un Team Leader Call Center a Milano. La figura si occuperà della gestione di un piccolo team e del monitoraggio delle performance. Offriamo un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Rispetto delle pari opportunità è garantito.

Competenze

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center.
• Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance.
• Esperienza nel controllo qualità delle telefonate.

Mansioni

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team.
• Controllo della qualità delle telefonate.
• Gestione delle chiamate in entrata.

Conoscenze

Gestione team

Ottime doti comunicative

Flessibilità

Controllo qualità

Conoscenza CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Team Leader Call Center che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore sanitario a Milano. Dai un'occhiata a questa opportunità e invia la tua candidatura.

Cosa prevede l'offerta?

• Stipendio: Max 25.000 euro annui;
• Tipologia e durata contrattuale: iniziale contratto in somministrazione con finalità di assunzione a tempo indeterminato o partita IVA forfettario;
• Giorni e orari di lavoro: Dalle 9 alle 18 con 1 ora di pausa, 1 giorno in sede e 4 in smart working;
• Periodo di inizio: il prima possibile.

Avrai l’opportunità di entrare a far parte di un"azienda che si occupa di supporto e gestione dei pazienti, con un focus su innovazione e qualità del servizio.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center;
• Capacità di gestione e motivazione di un piccolo team;
• Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance;
• Esperienza nel controllo qualità delle telefonate;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;
• Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI;
• Conoscenza di strumenti CRM e di monitoraggio telefonico.

Di cosa ti occuperai?

• Monitoraggio e verifica dell\'andamento delle attività del team;
• Controllo della qualità delle telefonate e dell’omogeneità delle comunicazioni;
• Gestione delle chiamate in entrata;
• Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali;
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di settore.

Lingue richieste

• Italiano: Professionale completa

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL 25000€

Trattamento

Tempo det. (6 mesi)

Turni di lavoro

Infrasettimanali Mattina - Pomeriggio

Pari opportunità

Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.