Operatore Call Center

Buscojobs; Lazio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'istituzione sanitaria di eccellenza cerca Addetti al Servizio CUP per il Contact Center. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un team dinamico, accogliendo le richieste dei pazienti e fornendo informazioni cruciali sui servizi offerti. Se hai ottime capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e sei pronto a fare la differenza in un ambiente stimolante, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti a un'azienda che valorizza la crescita professionale e l'impatto positivo sulla comunità.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente richiesti.
• Esperienza pregressa in contesti lavorativi a contatto con il pubblico.

Mansioni

• Accogliere richieste dei pazienti e fornire informazioni sui servizi.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni via mail o form.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Iniziativa

Utilizzo strumenti informatici

Strumenti

Sistemi di prenotazione (NGH Opera)

Descrizione del lavoro

L’Ospedale IDI IRCCS – Istituto Dermopatico dell’Immacolata con sede in Roma è alla ricerca di n. 10 (dieci)

Addetti / e al Servizio CUP – Contact Center.

Perché lavorare con noi :

L’IDI-IRCCS di Roma, da oltre un secolo, rappresenta un’eccellenza nell'ambito della dermatologia a supporto della medicina e della sperimentazione di nuove cure. Ogni anno eroga oltre 12 mila ricoveri e un milione di prestazioni ambulatoriali nei più importanti ambiti di cura. L’Istituto Dermopatico dell’Immacolata è la scelta giusta per la tua carriera e crescita professionale.

Principali attività :

L’addetto / a al Servizio CUP e Contact Center sarà inserito / a all’interno di un Team dinamico rivolto ad accogliere le richieste dei pazienti che si rivolgono all’IDI IRCCS e alle altre strutture sanitarie e socio-sanitarie di proprietà e gestite dalla Fondazione Luigi Maria Monti. In particolare dovrà :

• rendere informazioni sulle modalità di esecuzione delle visite e degli esami diagnostici;
• indicare i percorsi e le modalità di accesso alle strutture;
• indicare i costi e le modalità di pagamento delle prestazioni;
• presentare le loro diverse modalità di erogazione;
• procedere alla prenotazione delle prestazioni;
• procedere al recall dei pazienti per le prestazioni più complesse;
• spostare o cancellare gli appuntamenti;
• gestire le prenotazioni sui canali delle assicurazioni sanitarie e dei fondi sanitari integrativi;
• gestire le richieste pervenute via mail o via form sui canali di comunicazione della Fondazione Luigi Maria Monti.

Sede della ricerca :

IDI IRCCS – Via dei Monti di Creta, 104 - Roma

Settore :

Strutture ospedaliere e sanità.

Requisiti :

Abilità nell’utilizzo dei principali strumenti informatici. Ottime capacità comunicative e una forte orientamento al cliente. Attitudine al lavoro in team e spirito di iniziativa.

Ulteriori requisiti che completano il profilo del candidato :

• esperienza pregressa almeno in contesti lavorativi a contatto con il pubblico;
• essere in grado di comunicare in modo chiaro e professionale;

ottima dialettica, chiarezza espositiva, empatia, cortesia e sensibilità, capacità di ascolto, comprensione e persuasione.

Saranno considerati requisiti preferenziali :

• pregressa esperienza nel ruolo / nell’ambito dell’assistenza telefonica;
• conoscenza di sistemi ed applicativi di prenotazione / CUP (NGH Opera…)

Tipo di contratto :

Stage retribuito - CCNL ARIS / AIOP Sanità Privata. Disponibilità immediata. Modalità di lavoro in presenza.

L’offerta è rivolta ad ambo i sessi nel rispetto del D.Lgs. n. 198 / 2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003.