Operatore Assistenza Telefonica - Supporto Clienti & CRM

Rhino; Brescia; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rhino cerca un Addetto/a Assistenza Telefonica per supportare la clientela tramite contatti telefonici diretti. Si richiedono ottime capacità comunicative e problem solving, attenzione al cliente e competenze CRM.

La posizione prevede gestione delle chiamate, assistenza tecnica, registrazione delle richieste nel sistema informatico e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Possibilità di inserimento anche senza esperienza.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e problem solving.
• Conoscenza di CRM e strumenti informatici.
• Capacità di gestione di più attività contemporaneamente.
• Predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata dei clienti e fornire assistenza.
• Risolvere i problemi e le richieste in modo tempestivo.
• Registrare le richieste nel sistema informatico.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Lavoro in team

Organizzazione

Pazienza

Strumenti

CRM

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Rhino cerca un Addetto/a Assistenza Telefonica per supportare la clientela tramite contatti telefonici diretti. Si richiedono ottime capacità comunicative e problem solving, attenzione al cliente e competenze CRM.

La posizione prevede gestione delle chiamate, assistenza tecnica, registrazione delle richieste nel sistema informatico e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Possibilità di inserimento anche senza esperienza.