Operations Stage: Process & CRM Support (Hybrid)

Sky Portugal; Milano; Hybrid; EUR 5,600 - 11,000; Full time

Job summary

Sky Italia sta offrendo uno stage di 6 mesi nel team Operations della Direzione Sky Business. Il tirocinio prevede supporto nell’analisi e gestione di anomalie dei processi operativi, con contributo al rilascio delle promozioni per clienti acquisiti e prospect, e assistenza al CRM in collaborazione con IT.

L’opportunità offre formazione su documentazione operativa, monitoraggio continuo dei processi e ambiente dinamico in sede di Milano (modalità ibrida).

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
• Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
• Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.

Responsibilities

• Supportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
• Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
• Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
• Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
• Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.

Skills

Analisi dati

Problem solving

Lavoro di squadra

Organizzazione

Flessibilità

Proattività

Inglese

Education

Laurea triennale o magistrale

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Sky Italia sta offrendo uno stage di 6 mesi nel team Operations della Direzione Sky Business. Il tirocinio prevede supporto nell’analisi e gestione di anomalie dei processi operativi, con contributo al rilascio delle promozioni per clienti acquisiti e prospect, e assistenza al CRM in collaborazione con IT.

L’opportunità offre formazione su documentazione operativa, monitoraggio continuo dei processi e ambiente dinamico in sede di Milano (modalità ibrida).