Operations Manager – Technical Delivery & Service Management

Crionet; Napoli; In loco; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Crionet, une entreprise internationale dans le sport-tech, recherche un Operations Manager pour coordonner les livraisons techniques et opérationnelles des solutions innovantes. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience dans un environnement technologique, avec d'excellentes compétences en communication et gestion de projet. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et international, garantissant la qualité et la ponctualité dans l'exécution des services liés aux événements sportifs majeurs.

Servizi

Contrat à temps indéterminé avec RAL compétitive

Environnement de travail dynamique et international

Possibilité de travailler sur des événements sportifs de renom

Opportunités de croissance professionnelle

Competenze

• Au moins 5 ans d'expérience dans des rôles d'operations ou service delivery.
• Expérience dans la gestion de projets IT ou tech-based.
• Anglais fluide requis.

Mansioni

• Gérer la planning operativa et le delivery technique des projets.
• Coordonner les équipes cross-fonctionnelles.
• Assurer l'alignement entre la roadmap produit et les services.

Conoscenze

Leadership

Gestion de projet

Communication

Résilience

Strumenti

Jira

Monday

Asana

Descrizione del lavoro

Operations Manager – Technical Delivery & Service Management

Sede: Milano-Napoli / Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

Full-time

Inserimento: Q3 2025

Chi siamo

Crionet è una sport-tech company internazionale che offre soluzioni tecnologiche avanzate per la gestione, produzione e digitalizzazione degli eventi sportivi. Da sempre al fianco di partner globali come ATP, ITF, WTA e leghe nazionali, integrando prodotti software, piattaforme digitali, soluzioni broadcast e servizi on-field.

Il ruolo

Stiamo cercando un Operations Manager con esperienza nel coordinamento operativo e nella delivery tecnica di prodotti e servizi complessi (anche computer vision ed AI), in particolare in contesti ad alta intensità tecnologica e con forte componente di execution live.

Questa figura sarà il punto di riferimento tra i team tecnici, le operation e i clienti per garantire la qualità, puntualità e coerenza nell’erogazione di soluzioni Crionet, sia in ambito software (piattaforme, API, sistemi di scoring e CRM) che hardware (streaming, networking, edge devices).

Responsabilità principali

• Gestire la pianificazione operativa e il delivery tecnico dei progetti ed eventi, garantendo il rispetto degli SLA.
• Coordinare team cross-funzionali (tecnici, broadcast, product, logistica, field).
• Assicurare l’allineamento tra roadmap prodotto e roll-out operativo dei servizi.
• Tradurre le esigenze dei clienti in azioni concrete e piani esecutivi.
• Ottimizzare processi di delivery, con focus su scalabilità, qualità e ripetibilità.
• Supervisionare l’implementazione di nuovi sistemi e piattaforme in ambito sport-tech.
• Supportare la gestione del magazzino tecnico e delle risorse di campo.
• Partecipare all’evoluzione delle metodologie di lavoro (Lean Ops, ITIL, Agile Ops).

Requisiti richiesti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di operations, service delivery o project management in contesti tecnologici o sport-tech/media.
• Esperienza concreta nella gestione di progetti IT/tech-based e deployment di prodotti software.
• Capacità di lavorare in ambienti ad alta pressione e con tempistiche strette (eventi live).
• Ottima conoscenza delle best practice in ambito delivery, testing, provisioning e customer onboarding.
• Eccellenti doti organizzative, di comunicazione e leadership.
• Inglese fluente (parlato e scritto).

Costituiscono un plus

• Esperienza in ambito sportivo, media production o live streaming.
• Conoscenza di strumenti di project tracking (Jira, Monday, Asana).
• Certificazioni ITIL, PMP, PRINCE2, o equivalenti.
• Conoscenze base in networking, API integration, DevOps pipeline.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con RAL competitiva.
• Ambiente di lavoro dinamico, internazionale e orientato all’innovazione.
• Possibilità di lavorare su eventi sportivi di massimo rilievo a livello globale.
• Opportunità di crescita in una tech company in forte espansione.

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